Gutscheine & Guthaben

Mit Guthaben kannst du ausgewählte Services in der App ganz oder teilweise bezahlen.

Guthaben kann aus unterschiedlichen Quellen stammen, beispielsweise:

von Arbeitgeber:innen oder anderen Organisationen, die Guthaben für Mitarbeiter:innen, Kund:innen oder andere berechtigte Personen bereitstellen,
aus Bonus-, Rabatt- oder Treueprogrammen,
aus Werbe- und Marketingaktionen,
aus Kulanz- oder Servicegutschriften.

Je nach Guthabenart kann das Guthaben für unterschiedliche Services eingesetzt werden. Manche Guthaben sind nur für bestimmte Mobilitätsangebote gültig, während andere für einen größeren oder sogar den gesamten Serviceumfang verwendet werden können.

Wenn mehrere Guthaben in deinem Benutzerkonto verfügbar sind, erfolgt die Auswahl der verwendeten Guthaben automatisch anhand der nachfolgend beschriebenen Guthaben-Rangfolge. Unser Ziel ist dabei, möglichst jene Guthaben zuerst zu verwenden, die nur eingeschränkt einsetzbar sind oder früher verfallen könnten. Dadurch musst du dich nicht selbst um die Auswahl kümmern und vorhandenes Guthaben kann bestmöglich genutzt werden.

Damit Guthaben für eine Buchung eingesetzt werden kann, muss es bereits deinem Benutzerkonto gutgeschrieben worden sein. Zudem muss es für die gewählte Servicekategorie gültig sein, darf nicht für eine andere Buchung reserviert sein und darf weder zum Zeitpunkt der Buchung noch zum Zeitpunkt der Zahlung abgelaufen sein.

Wenn mehrere Guthaben in deinem Benutzerkonto verfügbar sind, erfolgt die Auswahl der verwendeten Guthaben automatisch. Dabei berücksichtigen wir die Art des Guthabens, dessen Gültigkeit sowie den verfügbaren Guthabenwert. Die Auswahl kann nicht manuell angepasst werden.

Je nach Guthabenart können Guthaben für unterschiedliche Services eingesetzt werden. Bei der automatischen Auswahl werden Guthaben anhand folgender Prioritätsreihenfolge berücksichtigt:

Guthabenarten & Prioritäten
Priorität	Guthabenart	verwendbar für
1	Red	ÖBB Bike ÖBB Rail & Drive ÖBB Transfer
2	Green	Bird E-Scooter Dott E-Scooter & E-Bikes Lime E-Scooter & E-Bikes Nextbike Niederösterreich ÖBB Bike ÖBB Rail & Drive (nur E-Autos) RegioRad Tirol S-Bike Stadtrad Innsbruck
3	Erste & letzte Meile	Bird E-Scooter CAT Dott E-Scooter & E-Bikes Lime E-Scooter & E-Bikes Nextbike Niederösterreich ÖBB Bike ÖBB Rail & Drive ÖBB Transfer RegioRad Tirol S-Bike Stadtrad Innsbruck Taxi
4	ÖBB Portfolio	ÖBB Bike ÖBB Rail & Drive ÖBB Ticketshop ÖBB Transfer
5	Platin	alle Services

Die dargestellte Guthaben-Rangfolge sowie die Zuordnung von Guthabenarten zu Services können laufend angepasst werden, um neue Services, Produkte oder Geschäftsmodelle zu berücksichtigen. Bereits verbuchte Guthaben werden dadurch nicht beeinflusst. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung auf dieser Seite veröffentlichte Guthaben-Rangfolge.

Für jede Buchung werden zunächst alle Guthaben berücksichtigt, die:

noch gültig sind,
nicht bereits für eine andere Buchung reserviert wurden und
für alle Services der jeweiligen Buchung verwendet werden dürfen.

Anschließend werden die Guthaben nach den folgenden Kriterien gereiht:

Priorität (aufsteigend)
Ablaufdatum (das früheste Ablaufdatum zuerst)

Danach werden die Guthaben in dieser Reihenfolge automatisch für die Buchung verwendet.

Unser Ziel ist es, Guthaben mit den stärksten Einschränkungen zuerst einzusetzen. Dadurch wird verhindert, dass spezielle Guthaben verfallen, während allgemein einsetzbare Guthaben noch verfügbar sind.

Innerhalb derselben Prioritätsstufe werden jene Guthaben bevorzugt verwendet, die früher ablaufen.

Dieses Verfahren führt in den meisten Fällen zu den besten Ergebnissen. In einzelnen Ausnahmefällen kann die automatische Auswahl jedoch von der persönlichen Präferenz abweichen. Beispielsweise kann ein Guthaben mit höherer Priorität verwendet werden, obwohl ein allgemeiner nutzbares Guthaben früher abläuft.