Carsharing

Welche Carsharing-Anbieter kann ich über die wegfinder App buchen?

Mit der wegfinder App hast du die Möglichkeit Autos des Anbieters ÖBB Rail&Drive zu mieten.

Voraussetzungen

Welche Voraussetzungen gibt es, um ÖBB Rail&Drive mit der wegfinder App zu nutzen?

Bevor du zum ersten Mal ein Rail&Drive-Auto buchst, musst du dich registrieren. Im Rahmen der Rail&Drive-Registrierung musst du deinen Führerschein zur Verifizierung über die App hochladen und eine Zahlungsmethode angeben. Bitte beachte, dass die Registrierung bis zu fünf Werktage dauern kann. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald sie abgeschlossen ist.
Wie kann ich meinen bestehenden ÖBB Rail&Drive Account in der wegfinder App hinzufügen?

Es ist derzeit nicht möglich, ein bestehendes Rail&Drive-Konto direkt mit der wegfinder App zu verknüpfen. Um ÖBB Rail&Drive über wegfinder nutzen zu können, ist eine separate Registrierung innerhalb der wegfinder App erforderlich. Dieser Prozess dauert nur wenige Minuten und umfasst die Verifizierung deines Führerscheins sowie das Hinzufügen einer Zahlungsmethode.
Welche Führerscheine werden in der wegfinder App für die ÖBB Rail&Drive Nutzung akzeptiert?

Wir akzeptieren Führerscheine, welche in der Europäischen Union (EU), im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und in der Schweiz ausgestellt worden sind.
Wie funktioniert die Verifizierung meines Führerscheines in der wegfinder App?

Im Rahmen der Führerscheinverifizierung wirst du gebeten, Screenshots von der Vorder- und Rückseite deines Führerscheines sowie ein Video deines Gesichts aufzunehmen. Der Prozess wird mit unserem Partner Onfido durchgeführt und dauert in der Regel nur wenige Minuten. Sollte die Bearbeitungszeit länger dauern, wirst du nach Abschluss der Verifizierung per E-Mail benachrichtigt.

Aus Sicherheitsgründen überprüfen wir Führerscheine regelmäßig erneut. Weitere Informationen zu Intervallen und Fälligkeitsterminen findest du im Bereich "Führerschein" in deinem Profil in der wegfinder App.

Buchung & Miete

Wie buche ich ÖBB Rail&Drive mit der wegfinder App?

Wähle das Auto direkt auf dem Startbildschirm der wegfinder App aus, tippe auf einen Rail&Drive-Standort und suche dir das passende Fahrzeug aus.

Rail&Drive behält sich das Recht vor, die Buchung von ausgewählten Fahrzeugen von einer bestimmten Dauer der Inhaberschaft des Führerscheins abhängig zu machen. Die jeweilige Dauer der Inhaberschaft des Führerscheins ist der Rail&Drive Preis- und Gebührenliste zu entnehmen.
Wie errechnet sich der Fahrpreis für ÖBB Rail&Drive Angebote?

Der Fahrpreis setzt sich aus einem Zeitpreis und einer Kilometerpauschale zusammen. Die Kilometerpauschale beinhaltet auch die Treibstoffkosten. Die aktuellen Konditionen findest du in der Preisliste.
Es gibt keine Kilometerbegrenzung; es gilt immer der gleiche Kilometertarif der jeweiligen Fahrzeugklasse, unabhängig von der gefahrenen Kilometerzahl.
Warum werden mir zu Fahrtbeginn € 90 in der wegfinder App berechnet?

Um sicherzugehen, dass du deine Fahrt bezahlen kannst, reservieren wir beim Start der Miete einen Betrag auf der Karte, der je nach Partner unterschiedlich ist (bei Autos aktuell zum Beispiel € 90). Hierbei handelt es sich um keine Abbuchung, sondern um eine Reservierung. Wenn die Rechnung für die Miete bei uns ankommt, wird der tatsächliche Betrag verrechnet. Wenn der Rechnungsbetrag höher ist, wird eine Folgebuchung am selben Zahlungsmittel durchgeführt, sollte der tatsächliche Betrag geringer ausfallen dann wird die Differenz wieder freigegeben.
Wie kann ich die Mietdauer mit der wegfinder App verlängern?

Falls du die Mietdauer für dein Rail&Drive-Auto verlängern möchtest, bitten wir dich, direkt den Rail&Drive-Kundendienst zu kontaktieren. Du erreichst die Kollegen unter der Telefonnummer +43 5 1778 73 33 oder per E-Mail an info.railanddrive@oebb.at.

Die Aktualisierung oder Verlängerung deiner Buchung hängt von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs ab. Bitte beachte, dass die Stornobedingungen deiner Buchung auch bei Änderungen gelten.
Wann bekomme ich die Rechnung in der wegfinder App?

Die Abrechnung erfolgt nach Fahrtende. In der Regel ist die Rechnung spätestens 15 Minuten nach Fahrtende in den Buchungsdetails deiner Fahrt verfügbar. Die Rechnung erhältst du auch per Mail. Um auf die Buchungsdetails einer vergangenen Fahrt zuzugreifen, navigiere zum Bereich "Archiv" unter "Tickets & Trips".

Fahrzeug-Nutzung

Wo kann ich Schäden/Verschmutzungen bei ÖBB Rail&Drive Fahrzeugen melden?

Falls der Schaden noch nicht in der Schadensliste im Bordbuch aufgelistet ist, melde ihn bitte vor Fahrtantritt telefonisch an das Kundenservice und trage diesen dann in die Schadensliste ein. Verschmutzungen meldest du ebenfalls vor Fahrtantritt telefonisch. Trage Verschmutzungen jedoch nicht in die Schadensliste ein. Sollten die Schäden oder Verschmutzungen so schwerwiegend sein, dass du die Fahrt nicht antreten kannst, informiere bitte unser Kundenservice unter +43 5 1778 73 33, damit rasch eine Alternative gefunden werden kann.
Wie kann ich das ÖBB Rail&Drive Auto öffnen?

Das Auto kannst du direkt mit der App öffnen. Sobald dein Buchungszeitraum begonnen hat, öffne deine Rail&Drive Buchung (direkt vom Startscreen aus oder über das Profil - Tickets & Trips), gehe zum Fahrzeug und wähle den Button "Auto öffnen". Sollte die Entriegelung des Autos etwas länger dauern, kann es an einer schlechten Internetverbindung liegen. Den Autoschlüssel findest du im Handschuhfach des Fahrzeuges. Falls es zu Problemen kommen sollte, kontaktiere die ÖBB Rail&Drive Hotline unter: +43 5 1778 73 33.
Wie kann ich das ÖBB Rail&Drive Auto schließen?

Das Auto kannst du direkt mit der App über den Button "Miete beenden" schließen. Sollte es etwas länger dauern, kann es an einer schlechten Internetverbindung liegen. Falls es zu Problemen kommen sollte, kontaktiere die ÖBB Rail&Drive Hotline unter: +43 5 1778 73 33.
Wie tanke ich ÖBB Rail&Drive Fahrzeug?

Sollte der Tank bei der Rückgabe weniger als ein Viertel voll sein, zahle bitte mit der Tankkarte aus der Bordmappe. Die Tank-PIN findest du direkt nach Fahrtantritt in der App unter "Hilfe?". Bitte beachte, dass die Tankkarten nur an ausgewählten Tankstellen gültig sind: Tankstellenübersicht.

Tankkartenmissbrauch wird grundsätzlich gemeldet. Solltest du dennoch bar bezahlen müssen, sende bitte einen Scan des Belegs inklusive des ausgefüllten "Barzahlungsbelegs", den du in der Bordmappe findest, an info.railanddrive@oebb.at. Der gezahlte Betrag wird dir anschließend zurückerstattet. Solltest du die Tankkarte nicht in deinem Fahrzeug finden, wende dich bitte an die ÖBB Rail&Drive-Hotline: +43 5 1778 73 33.
Wie lade ich die E-Autos von ÖBB Rail&Drive?
Zum Laden der Elektrofahrzeuge nutze die ÖBB-Ladekarte. Diese befindet sich in der Bordmappe im Handschuhfach. Solltest du unterwegs laden müssen, kannst du dies an folgenden Stationen tun:
- ÖBB Park&Ride Ladesäulen
- Smatrics-Ladesäulen & Kooperationspartner
An den Stationen Wien Westbahnhof, Wien Hauptbahnhof, WIPARK Garage Gerhard-Bronner-Straße Wien und P&R Baden sind Elektrofahrzeuge mit einer WIEN ENERGIE Ladekarte ausgestattet.
Elektrofahrzeuge gelten als ordnungsgemäß zurückgegeben, wenn sie auch wieder an die dafür vorgesehene Stromquelle angeschlossen wurden und die Batterie geladen wird. Bitte schließe nach Fahrtende das Ladekabel an (unabhängig vom aktuellen Ladezustand des Fahrzeugs) und aktiviere gegebenenfalls den Ladevorgang mit der Ladekarte.
Darf ich mit ÖBB Rail&Drive Fahrzeugen ins Ausland fahren?

Grundsätzlich darfst du das Fahrzeug auch im europäischen Ausland und in der Schweiz fahren. Bitte erkundige dich vor Reiseantritt nach länderspezifischen Bestimmungen, z. B. beim ÖAMTC, ARBÖ oder dem Außenministerium.

Alle ÖBB Rail&Drive Fahrzeuge sind mit einer digitalen Vignette für österreichische Autobahnen ausgestattet. Jedes Fahrzeug an einem Standort in Vorarlberg verfügt über eine Jahresvignette für Schweizer Autobahnen.
Alle weiteren Vignetten und vorgeschriebene Zusatzausstattungen musst du selbst erwerben. Bitte prüfe vorab, ob Tankkarten beim Tanken des Fahrzeugs akzeptiert werden. Die Ladekosten im Ausland musst du selbst übernehmen.
Was ist im Falle eines Unfalls zu tun?

Nach einem Unfall, Diebstahl, Brand, Wildschaden oder sonstigen Schäden bist du verpflichtet, die Polizei zu rufen, wenn an dem Ereignis ein Dritter als Geschädigter oder möglicher (Mit-)Verursacher beteiligt ist oder fremdes Eigentum - abgesehen vom Mietwagen - beschädigt wurde. Bei Schadensereignissen mit Drittbeteiligung darfst du ein Schuldanerkenntnis erst nach vorheriger Zustimmung durch ÖBB Rail&Drive abgeben. Du bist verpflichtet den Vorfall unverzüglich telefonisch direkt an Rail&Drive unter +43 5 1778 73 33 zu melden und nachfolgend über alle Einzelheiten schriftlich sorgfältig Auskunft zu erteilen. Ereignet sich der Schaden im Inland, ohne dass du verletzt wurdest, hat die schriftliche Unterrichtung binnen zwei Tagen, im Ausland binnen vier Tagen zu erfolgen. ÖBB Rail&Drive ist bei einem teilweise oder gänzlich selbstverschuldeten Unfall dazu berechtigt, dir für den mit der Schadensabwicklung verbundenen Aufwand eine Aufwandspauschale in Höhe der angefallenen Kosten zu verrechnen. Einen Unfallbericht findest du in der Bordmappe.
Gibt es Kindersitze in den ÖBB Rail&Drive Autos?

Leidet bietet ÖBB Rail&Drive keine Kindersitze zur Miete an.