E-Scooter

• Welche Anbieter kann ich über die wegfinder App buchen?

  Mit der wegfinder App hast du die Möglichkeit E-Scooter der Anbieter Dott und Bird zu buchen.

• Was kann ich machen, wenn das Einscannen des QR-Codes in der wegfinder App nicht funktioniert?

  Falls der Kamerascan nicht funktionieren sollte, hast du auch noch die Möglichkeit den Code manuell einzugeben. Es kann vorkommen, dass E-Scooter zur Wartung gesperrt sind, dies sollte beim Scannen allerdings mit einer spezifischen Meldung ersichtlich sein.  

• Warum werden mir zu Fahrtbeginn € 10 in der wegfinder App berechnet?

  Um sicherzugehen, dass du deine Fahrt bezahlen kannst, reservieren wir beim Start der Miete einen Betrag auf der Karte, der je nach Partner unterschiedlich ist (bei Scootern aktuell zum Beispiel € 10). Hierbei handelt es sich um keine Abbuchung, sondern um eine Reservierung. Wenn die Rechnung für die Miete bei uns ankommt, wird der tatsächliche Betrag verrechnet. Wenn der Rechnungsbetrag höher ist, wird eine Folgebuchung am selben Zahlungsmittel durchgeführt, sollte der tatsächliche Betrag geringer ausfallen dann wird die Differenz wieder freigegeben.

• Erhalte ich eine Rechnung in der wegfinder App?

  Ja, die Rechnungen für deine E-Scooter-Fahrten kannst du am Ende des Tages im Profil unter "Tickets & Trips" ansehen.

• Wie werden die unterschiedlichen Zonen in der wegfinder App dargestellt?

  In der App sind die Zonen farblich markiert, damit du dich jederzeit gut orientieren kannst:

  🟦 Parkzone – Blau
  Hier kannst du deine Fahrt beenden und den Scooter ordnungsgemäß abstellen.

  🟥 Keine Parkzone – Rot
  In diesen Bereichen ist das Abstellen des Scooters nicht erlaubt.

  🟨 Langsamfahrzone – Gelb
  In diesen Zonen wird die Geschwindigkeit des Scooters automatisch reduziert.

  ⬜️ Betriebsgebiet / Kein Fahrbereich – Grau
  In grauen Bereichen kannst du entweder nicht fahren oder sie markieren den Rand des aktiven Nutzungsgebiets.

• Warum muss ich am Ende meiner Fahrt ein Foto vom E-Scooter in der wegfinder App machen?

  Bestimmte E-Scooter-Partner verlangen nach einem Foto vom abgestellten Scooter, um sichergehen, dass dieser korrekt geparkt wurde. Bitte achte darauf, den E-Scooter vor Fahrtende in einer der blauen Zonen auf der Karte abzustellen – diese entsprechen den erlaubten Parkflächen.
  In Wien zählen dazu in der Regel:

  • E-Scooter-Parkflächen, die mit roter Farbe am Boden markiert sind
  • Erlaubte Fahrradständer – parke innerhalb der weißen Linien und idealerweise direkt im Ständer
  • Erlaubte Parkplätze – stelle den E-Scooter am Rand der Fläche ab, damit auch Autos dort parken können