Gültig ab 15.01.2026
Erklärung zur Barrierefreiheit
Die iMobility GmbH ist bemüht, die App wegfinder im Einklang mit dem Web-Zugänglichkeits-Gesetz (WZG) idgF zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 26. Oktober 2016 über den barrierefreien Zugang zu den Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen (Amtsblatt L 327 vom 2.12.2016, S. 1) sowie mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), welches die europäische Barrierefreiheitsrichtlinie RL (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (EEA) umsetzt, barrierefrei zugänglich zu machen.
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die App-Versionen der App wegfinder für die Betriebssysteme Android und iOS.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die App wegfinder ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise mit Konformitätsstufe AA der "Richtlinien für barrierefreie Webinhalte Web - WCAG 2.1" bzw. mit dem geltenden Europäischen Standard EN 301 549 V2.1.2 (2018-08) vereinbar.
Nicht barrierefreie Inhalte
Die App wegfinder enthält Anwendungsbereiche, welche teilweise nicht bzw. noch nicht vollständig barrierefrei umgesetzt sind. Wir sind aber weiterhin bestrebt, die Funktionalität bestmöglich barrierefrei anzubieten.
Unverhältnismäßige Belastung
Die App wegfinder entspricht in den folgenden Punkten nicht den Bestimmungen der WCAG 2.1:
- Keine Landscape Ansicht verfügbar: Wir sind der Ansicht, dass eine Behebung eine unverhältnismäßige Belastung im Sinne der Barrierefreiheitsbestimmungen darstellen würde. Eine Umsetzung ist mit dem aktuellen Stand der Technik nicht sinnvoll und daher mittelfristig nicht geplant.
- Buchung eines öffentlichen Verkehrsmittels ist eingeschränkt verfügbar: Die App wird aktuell überarbeitet, um künftig eine uneingeschränkte Nutzung dieser Funktionalität zu ermöglichen. Eine alternative Buchung ist über die ÖBB App oder ÖBB Website, sowie das ÖBB Kundenservice unter 05-1717 oder am ÖBB Schalter, bzw. über die Westbahn Website oder die City Airport Transport Website möglich.
- Buchung eins Taxis oder On-Demand Services ist eingeschränkt verfügbar: Die App wird aktuell überarbeitet, um künftig eine uneingeschränkte Nutzung dieser Funktionalität zu ermöglichen. Eine alternative Buchung ist über die Hotline der Taxi-Zentralen (40100, 2244, 28888), die ÖBB Transfer Hotline 05-1717-11, bzw. die Postbus Shuttle App möglich.
- Buchung von E-Scooter-, Bike- und Car-Sharing ist eingeschränkt verfügbar: Wir sind der Ansicht, dass eine Behebung eine unverhältnismäßige Belastung im Sinne der Barrierefreiheitsbestimmungen darstellen würde. Eine alternative Buchung der Services ist über Apps der jeweiligen Betreiber möglich.
Die Inhalte fallen nicht in den Anwendungsbereich der anwendbaren Rechtsvorschriften
Inhalte oder Komponenten und Dienste von Dritten, beispielsweise Verlinkungen zu Zahlungsanbieter oder anderen Drittfirmen, die nicht im Einflussbereich der iMobility GmbH liegen. Für diese Inhalte Dritter kann bezüglich Vereinbarkeit mit Barrierefreiheitsbestimmungen keine Aussage getroffen werden.
Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit
Diese Erklärung wurde am 01.08.2025 erstmalig erstellt. Wir sind bemüht, diese bei Verbesserungen für unsere Kund:innen laufend anzupassen.
Die Bewertung der Vereinbarkeit der App mit dem WZG zur Umsetzung der Anforderungen der Richtlinie (EU) 2016/2102 erfolgte in Form eines Selbsttests nach WCAG 2.0. Überprüft wurden der Kauf von Tickets, die Bestellung von Taxis und On-Demand Services, die Miete von E-Scooter, Fahrrädern und Autos, die Anzeige von Informationen zu geplanten und gekauften Fahrten sowie das Verwalten von Benutzer und Kundendaten. Die Seiteninhalte der gesamten Applikation unterliegen laufenden Änderungen und Erweiterungen. Um dem Rechnung zu tragen, werden diese von MitarbeiterInnen auch laufend überprüft. Die Überprüfungen erfolgen insbesondere auch durch blinde MitarbeiterInnen.
Diese Erklärung wurde am 15.01.2026 letztmalig aktualisiert.
Feedback und Kontaktangaben
Die Angebote und Services auf der App werden laufend verbessert, ausgetauscht und ausgebaut. Dabei ist uns die Bedienbarkeit und Zugänglichkeit ein großes Anliegen.
Wenn Ihnen Barrieren auffallen, die Sie an der Benutzung unserer App behindern, Probleme entdecken, die in dieser Erklärung nicht beschrieben sind, oder Mängel in Bezug auf die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen, so bitten wir Sie, uns diese mittels Kontaktformular mitzuteilen. Bitte beschreiben Sie konkret das Problem. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie so rasch wie möglich kontaktieren.
Durchsetzungsverfahren bei Verstößen gegen das Web-Zugänglichkeits-Gesetz
Bei nicht zufriedenstellenden Antworten aus oben genannter Kontaktmöglichkeit können Sie sich mittels Beschwerde an die Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mit beschränkter Haftung (FFG) wenden. Die FFG nimmt über das Kontaktformular Beschwerden auf elektronischem Weg entgegen.
→ Kontaktformular der Beschwerdestelle
Die Beschwerden werden von der FFG dahingehend geprüft, ob sie sich auf Verstöße gegen die Vorgaben des Web-Zugänglichkeits-Gesetzes, insbesondere Mängel bei der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen, durch den Bund oder einer ihm zuordenbaren Einrichtung beziehen.
Sofern die Beschwerde berechtigt ist, hat die FFG dem Bund oder den betroffenen Rechtsträgern Handlungsempfehlungen auszusprechen und Maßnahmen vorzuschlagen, die der Beseitigung der vorliegenden Mängel dienen.
→ Weitere Informationen zum Beschwerdeverfahren
Durchsetzungsverfahren bei Verstößen gegen das Barrierefreiheitsgesetz
Bei nicht zufriedenstellenden Antworten aus oben genannter Kontaktmöglichkeit können Sie sich an folgende Stelle wenden:
Sozialministeriumservice – Landesstelle Wien
Babenbergerstraße 5, 1010 Wien
E-Mail: post.wien@sozialministeriumservice.at
www.sozialministeriumservice.at