Gültig ab 10.08.2026
Erklärung zur Barrierefreiheit
Die iMobility GmbH ist bemüht, die App wegfinder im Einklang mit dem Web-Zugänglichkeits-Gesetz (WZG) idgF zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 26. Oktober 2016 über den barrierefreien Zugang zu den Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen (Amtsblatt L 327 vom 2.12.2016, S. 1) sowie mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), welches die europäische Barrierefreiheitsrichtlinie RL (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (EEA) umsetzt, barrierefrei zugänglich zu machen.
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die aktuellsten App-Versionen der App wegfinder für die Betriebssysteme Android und iOS.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Die App wegfinder ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise mit Konformitätsstufe AA der "Richtlinien für barrierefreie Webinhalte Web - WCAG 2.1" bzw. mit dem geltenden Europäischen Standard EN 301 549 V2.1.2 (2018-08) vereinbar.
Nicht barrierefreie Inhalte
Die App wegfinder enthält Anwendungsbereiche, welche teilweise nicht bzw. noch nicht vollständig barrierefrei umgesetzt sind. Wir sind aber weiterhin bestrebt, die Funktionalität bestmöglich barrierefrei anzubieten.
Unverhältnismäßige Belastung
Die App wegfinder entspricht in den folgenden Punkten nicht vollständig den Bestimmungen der WCAG 2.1:
- Keine Nutzung im Landscape-Modus (WCAG 1.3.4 Orientation): Die App wegfinder ist ausschließlich für die Nutzung im Hochformat (Portrait-Modus) ausgelegt. Eine Nutzung im Querformat (Landscape-Modus) wird nicht unterstützt. Eine nachträgliche Umsetzung des Landscape-Modus würde eine grundlegende Neukonzeption und weitreichende Neuentwicklung der Benutzeroberflächen erfordern. Die bestehende Anwendung wurde nicht als responsives System für unterschiedliche Bildschirmorientierungen konzipiert. Eine Unterstützung des Querformats würde daher umfangreiche Anpassungen nahezu aller Ansichten, Buchungsprozesse und Kartenansichten einschließlich umfassender Qualitätssicherungsmaßnahmen notwendig machen. Aufgrund des damit verbundenen erheblichen technischen, organisatorischen und wirtschaftlichen Aufwands sind wir der Ansicht, dass eine vollständige Behebung derzeit eine unverhältnismäßige Belastung im Sinne der Barrierefreiheitsbestimmungen darstellen würde. Die wesentlichen Funktionen der App können im Hochformat uneingeschränkt genutzt werden.
- Darstellung bei maximaler Schriftvergrößerung (WCAG 1.4.4 Resize Text): Die Vergrößerung der Schriftgröße auf bis zu 200 % wird unterstützt. In einzelnen sekundären Ansichten der App können bei maximaler Schriftgröße Textabschnitte teilweise abgeschnitten dargestellt werden. Die wesentlichen Kauf-, Buchungs- und Navigationsprozesse bleiben auch bei maximaler Schriftgröße uneingeschränkt nutzbar. Vor dem Hintergrund, dass die Einschränkungen ausschließlich einzelne sekundäre Ansichten betreffen und die Kernfunktionen der App weiterhin vollständig genutzt werden können, sind wir der Ansicht, dass eine vollständige Behebung derzeit eine unverhältnismäßige Belastung im Sinne der Barrierefreiheitsbestimmungen darstellen würde.
- Buchung von Taxi-, On-Demand-, E-Scooter-, Bike- und Car-Sharing-Angeboten ist eingeschränkt verfügbar: Bestimmte Buchungs- und Interaktionsprozesse erfüllen derzeit nicht vollständig sämtliche Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit. Die Bereitstellung dieser Angebote erfolgt auf Basis technischer Schnittstellen und Komponenten einer Vielzahl unterschiedlicher Mobilitätsanbieter. Eine vollständige barrierefreie Umsetzung würde umfassende Anpassungen bestehender Integrationen, Benutzeroberflächen und Buchungsabläufe sowie entsprechende Abstimmungen mit den jeweiligen Partnern erfordern. Aufgrund des damit verbundenen erheblichen technischen, organisatorischen und wirtschaftlichen Aufwands sind wir der Ansicht, dass eine vollständige Behebung derzeit eine unverhältnismäßige Belastung im Sinne der Barrierefreiheitsbestimmungen darstellen würde. Alternative Buchungsmöglichkeiten stehen über die Apps und Buchungskanäle der jeweiligen Mobilitätsanbieter, über die Hotline der Taxi-Zentralen (40100, 2244, 28888), die ÖBB Transfer Hotline (05-1717-11) sowie gegebenenfalls über die Postbus Shuttle App zur Verfügung.
Die Inhalte fallen nicht in den Anwendungsbereich der anwendbaren Rechtsvorschriften
Inhalte oder Komponenten und Dienste von Dritten, beispielsweise Verlinkungen zu Zahlungsanbieter oder anderen Drittfirmen, die nicht im Einflussbereich der iMobility GmbH liegen. Für diese Inhalte Dritter kann bezüglich Vereinbarkeit mit Barrierefreiheitsbestimmungen keine Aussage getroffen werden.
Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit
Diese Erklärung wurde am 01.08.2025 erstmalig erstellt. Wir sind bemüht, diese bei Verbesserungen für unsere Kund:innen laufend anzupassen.
Die Bewertung der Vereinbarkeit der App mit dem WZG zur Umsetzung der Anforderungen der Richtlinie (EU) 2016/2102 erfolgte in Form eines Selbsttests sowie Audits durch eine auf digitale Barrierefreiheit spezialisierte Agentur nach den Kriterien der WCAG 2.2. Überprüft wurden der Kauf von Tickets, die Bestellung von Taxis und On-Demand Services, die Miete von E-Scooter, Fahrrädern und Autos, die Anzeige von Informationen zu geplanten und gekauften Fahrten sowie das Verwalten von Benutzer und Kundendaten. Die Seiteninhalte der gesamten Applikation unterliegen laufenden Änderungen und Erweiterungen. Um dem Rechnung zu tragen, werden diese von MitarbeiterInnen auch laufend überprüft. Die Überprüfungen erfolgen insbesondere auch durch blinde MitarbeiterInnen.
Diese Erklärung wurde am 10.08.2026 letztmalig aktualisiert.
Feedback und Kontaktangaben
Die Angebote und Services auf der App werden laufend verbessert, ausgetauscht und ausgebaut. Dabei ist uns die Bedienbarkeit und Zugänglichkeit ein großes Anliegen.
Wenn Ihnen Barrieren auffallen, die Sie an der Benutzung unserer App behindern, Probleme entdecken, die in dieser Erklärung nicht beschrieben sind, oder Mängel in Bezug auf die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen, so bitten wir Sie, uns diese mittels Kontaktformular mitzuteilen. Bitte beschreiben Sie konkret das Problem. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie so rasch wie möglich kontaktieren.
Durchsetzungsverfahren bei Verstößen gegen das Web-Zugänglichkeits-Gesetz
Bei nicht zufriedenstellenden Antworten aus oben genannter Kontaktmöglichkeit können Sie sich mittels Beschwerde an die Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mit beschränkter Haftung (FFG) wenden. Die FFG nimmt über das Kontaktformular Beschwerden auf elektronischem Weg entgegen.
→ Kontaktformular der Beschwerdestelle
Die Beschwerden werden von der FFG dahingehend geprüft, ob sie sich auf Verstöße gegen die Vorgaben des Web-Zugänglichkeits-Gesetzes, insbesondere Mängel bei der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen, durch den Bund oder einer ihm zuordenbaren Einrichtung beziehen.
Sofern die Beschwerde berechtigt ist, hat die FFG dem Bund oder den betroffenen Rechtsträgern Handlungsempfehlungen auszusprechen und Maßnahmen vorzuschlagen, die der Beseitigung der vorliegenden Mängel dienen.
→ Weitere Informationen zum Beschwerdeverfahren
Durchsetzungsverfahren bei Verstößen gegen das Barrierefreiheitsgesetz
Bei nicht zufriedenstellenden Antworten aus oben genannter Kontaktmöglichkeit können Sie sich an folgende Stelle wenden:
Sozialministeriumservice – Landesstelle Wien
Babenbergerstraße 5, 1010 Wien
E-Mail: post.wien@sozialministeriumservice.at
www.sozialministeriumservice.at